Alle Produkte

MDO Versand- und Rückgaberichtlinien

SCHWEIZ, EU, Mittlerer Osten, Vereinigte Arabische Emirate, Zentral- und Osteuropa, Nordafrika, Asien, Australien und Neuseeland

BESTELLUNGEN UND VERSAND

Unsere Bestellungen werden über unseren Logistik Partner DHL ausgeliefert.

Versand EU: 2–3 Werktage, kostenloser Versand
Versand Drittländer*:5-8 Werktage, kostenloser Versand* bei Bestellungen über 100 € / CHF pro Bestellung

*Für Lieferungen in den Mittleren Osten, Vereinigte Arabische Emirate, Zentral- und Osteuropa, Afrika und Asien werden die Transportkosten dem Kunden vollumfänglich belastet.

Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit und Verfügbarkeit können sich in Ausnahmefällen ergeben. Bestellungen außerhalb der EU fallen unter Umständen zusätzliche örtliche Einfuhrgebühren und Zollabgaben an. Alle zu zahlenden Zollabgaben und Einführgebühren obliegen ausschließlich dem Kunden und sind möglicherweise zum Lieferzeitpunkt fällig.

BESTELLUNGSNACHVERFOLGUNG

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Nachverfolgungsnummer und einem Link zum Nachverfolgen des Pakets. Denk bitte daran, dass der Zusteller zwischen Montag und Freitag zu den üblichen Geschäftszeiten ausliefert und bei Lieferung eine Unterschrift benötigt. Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, weil du beim ersten Zustellversuch nicht zugegen warst, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. DHL versucht daraufhin zwei weitere Male, die Lieferung zuzustellen. Sollte eine Zustellung nicht erfolgreich sein, wird eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten hinterlassen, mit der du deine Sendung an der auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Stelle abholen kannst. Du kannst unter www.dhl.de/nochmal-zustellen ebenfalls einen erneuten Zustelltermin vereinbaren. Unser Kundenservice ist in jedem Fall über den Zustellstatus informiert und wird den Empfänger entsprechend benachrichtigen. Bei Verlust eines Artikels oder wenn er beschädigt ankommt, benachrichtige bitte unverzüglich unser Kundenservice-Team unter care@mdo-skin.com.

LIEFERORTE

Der Versand unserer Produkte erfolgt versandkostenfrei* und ist prinzipiell weltweit und explizit in folgende Länder möglich: Schweiz, alle EU-Länder, gesamte USA, (United States), Canada, Mittelamerika, Zentralamerika, Südamerika, Südafrika, Australien, Neuseeland, UAE. Weitere Regionen sind in Planung, bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Fragen zu Versandkonditionen.

Bei Bestellungen außerhalb der EU fallen unter Umständen zusätzliche örtliche Einfuhrgebühren und Zollabgaben an. Alle zu zahlenden Zollabgaben und Einführgebühren obliegen ausschließlich dem Kunden und sind möglicherweise zum Lieferzeitpunkt fällig.

STEUERN UND ZOLLABGABEN

Bei besonderen Versandbedingungen sowie in Drittländern können zusätzliche Gebühren anfallen. Wende dich bezüglich weiterer Einzelheiten für solche Anfragen bitte an unseren Kundenservice. Alle Bestellungen außerhalb der EU werden unverzollt geliefert (DDU). In manchen Ländern gelten zusätzliche örtliche Einfuhr- bzw. Zollabgaben.

RETOUREN

Wir wollen, dass Sie mit den erworbenen Produkten zufrieden sind. Sollte eine Retoure Ihres Kaufs erforderlich sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung einen Umtausch oder eine Retoure vereinbaren. Im Falle des Widerrufs erstatten wir dem Kunden alle nach dem Einkauf erhaltenen Zahlungen ausschließlich der Rücksendekosten. Beachten Sie bitte, dass alle Artikel neu, unbenutzt, ungeöffnet und mit allen angebrachten Sicherheitssiegeln zurückgesendet werden müssen. Retouren, die unsere Richtlinie nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und nicht zurückerstattet. Alle Retouren sind an diese Anschrift zu senden: EC Express-Courier-Dienst GmbH, c/o Byrd Technologies GmbH und der MDO Cosmetic Dermatology GmbH, Wuppertaler Straße 80, 45549 Sprockhövel. An uns zurückgesendete Pakete obliegen auch weiterhin der Verantwortung des Kunden. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir das Paket erhalten haben. Wir empfehlen, Retouren mit einer Zustellungsbescheinigung einzusenden und die Absende Bestätigung aufzubewahren. Wir teilen Ihnen 1–2 Werktage nach Erhalt des Pakets mit, dass Ihre Retoure bearbeitet wurde. Weitere Informationen zu Retouren erhalten Sie über unseren Kundenservice.

 

USA, Kanada, Mittel- und Mittelamerika, Südamerika

BESTELLUNGEN UND VERSAND

Unsere Bestellungen werden über unseren Logistikpartner UPS Ground oder FedEx geliefert.

Versand USA: 1 bis 4 Werktage, kostenloser Versand
Versand in Drittländer*: 5-8 Werktage, kostenloser Versand* für alle Bestellungen über 100 USD pro Bestellung.

*Bei Bestellungen nach Kanada, Zentral-, Mittel- und Südamerika muss der Kunde alle Versandkosten tragen.

In Ausnahmefällen können Abweichungen von der angegebenen Lieferzeit und Verfügbarkeit auftreten. Für Bestellungen außerhalb der USA können zusätzliche lokale Einfuhrgebühren und Zölle anfallen. Alle zu entrichtenden Zölle und Einfuhrgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und können zum Zeitpunkt der Lieferung fällig sein.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Unser Logistikpartner ist montags bis freitags während der normalen Geschäftszeiten tätig und benötigt bei Lieferung eine Unterschrift. Wenn Ihr Paket nicht geliefert werden kann, weil Sie nicht zu Hause waren, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Der Zulieferer versucht noch zweimal zu liefern. Wenn nach drei Versuchen eine Zustellung immer noch nicht erfolgreich ist, wird in Ihrer Mailbox eine Benachrichtigung mit Einzelheiten darüber hinterlassen, wie Sie die Abholung Ihres Pakets an dem auf der Karte angegebenen Ort arrangieren können. Unser Kundenservice wird immer über den Lieferstatus informiert und benachrichtigt den Empfänger entsprechend. Wenn ein Artikel verloren geht oder beschädigt ankommt, benachrichtigen Sie bitte sofort unser Kundendienstteam unter care@mdo-skin.com.

LIEFERSTANDORTE

Unsere Produkte werden weltweit kostenlos und explizit in folgende Länder geliefert: Schweiz, alle EU-Länder, USA, Kanada, Mittelamerika, Südamerika, Südafrika, Australien, Neuseeland, Vereinigte Arabische Emirate. Weitere spezifische Regionen sind geplant. Bei weiteren Fragen zu den Versandbedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche lokale Einfuhrgebühren und Zölle anfallen. Alle zu entrichtenden Zölle und Einfuhrgebühren liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und können zum Zeitpunkt der Lieferung fällig sein.

STEUERN UND ZOLLPFLICHTEN

Für besondere Versandbedingungen und in bestimmten Ländern können zusätzliche Gebühren anfallen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Alle Bestellungen außerhalb der USA werden zollfrei (DDU) geliefert. In einigen Ländern fallen zusätzliche lokale Einfuhr- oder Zollgebühren an.

RETOUREN

Wir wollen, dass Sie mit den erworbenen Produkten zufrieden sind. Sollte eine Retoure Ihres Kaufs erforderlich sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung einen Umtausch oder eine Retoure vereinbaren. Im Falle des Widerrufs erstatten wir dem Kunden alle nach dem Einkauf erhaltenen Zahlungen ausschließlich der Rücksendekosten. Beachten Sie bitte, dass alle Artikel neu, unbenutzt, ungeöffnet und mit allen angebrachten Sicherheitssiegeln zurückgesendet werden müssen. Retouren, die unsere Richtlinie nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und nicht zurückerstattet. Alle Retouren sind an diese Anschrift zu senden: Senyx LLC, 550 Coralridge Place, La Puente, Kalifornien 91746, USA. An uns zurückgesandte Pakete bleiben in der Verantwortung des Kunden. Eine Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt des Pakets. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung über einen bestätigten Lieferservice zu senden und die Empfangsbestätigung zu behalten. Wir werden Sie 1–2 Werktage nach Erhalt des Pakets darüber informieren, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Für weitere Informationen zur Rücksendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wähle deine Region

Bitte beachte, dass sich diese Auswahl primär auf deine Währung bezieht. Wir liefern weltweit.