FAQ

Produktanwendung

Wird die Hautpflege vorzugsweise abends oder morgens angewendet?

Die Hautpflege mit dem MDO Skin Transforming Kit kann morgens oder abends durchgeführt werden. Wenn du die Behandlung morgens durchführst, achte bitte darauf, tagsüber einen Sonnenschutz mit einem LSF-Wert von 30 oder höher aufzutragen, da das Peeling die Sonnenempfindlichkeit deiner Haut erhöhen kann.

Wie oft kann ich das MDO Skin Transforming Kit verwenden?

Abhängig von deinem Hauttyp kann das MDO Skin Transforming Kit als tägliche Routine oder als 28-tägige Anwendung genutzt werden. Bei empfindlicher Haut empfehlen wir vier Anwendungen pro Jahr.

Sind die Produkte für alle Hauttypen geeignet?

MDO-Produkte sind für alle Hauttypen geeignet. Wenn du jedoch eine Hautkrankheit haben und/oder unsicher sein solltest, wende dich bitte an deinen Arzt oder kontaktiere Simon Ourian hier.

Kann ich den Exfoliant bei empfindlicher Haut verwenden?

Bei korrekter Anwendung – einmal wöchentlich über vier Wochen für maximal 10 Minuten pro Anwendung – ist das Peeling für empfindliche Haut geeignet. Bitte beachte unsere Anwendungshinweise, die du auf der entsprechenden Produktseite findest.

Kann ich das Kit während der Schwangerschaft verwenden?

Wir legen werdenden Müttern nahe, ihre Hautpflegeprodukte und -routinen mit dem Gynäkologen ihres Vertrauens zu besprechen, da er sich am besten mit ihren individuellen Besonderheiten und Bedürfnissen auskennt. Im Allgemeinen wird schwangeren Frauen empfohlen, Vitamin A, ätherische Öle und Koffein sowie stoffwechselstimulierende Behandlungen und Produkte zu meiden, welche die Lichtempfindlichkeit der Haut reduzieren. Da chemische Peelings im Allgemeinen die Lichtempfindlichkeit der Haut reduzieren können, ist das Peeling entsprechend nicht für die Anwendung während der Schwangerschaft geeignet.

Ist die Verwendung einer Creme am Ende der Routine sinnvoll?

Solltest du trockene Haut haben, empfehlen wir nach dem Serum eine feuchtigkeitsspendende Creme aufzutragen.

Produkteigenschaften

Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden in Deutschland hergestellt.

Sind die Produkte vegan?

Ja, alle unsere Produkte sind vegan und tierversuchsfrei.

Werden die Produkte an Tieren getestet?

Nein, unsere Produkte sind tierversuchsfrei.

Enthalten die Produkte Sulfate?

Nein, unsere Produkte sind sulfatfrei.

Versand & Lieferung

Wohin wird versendet?

Unsere Produkte werden kostenlos versandt und sind derzeit in den folgenden Ländern erhältlich:

  • DACH (Deutschland/Österreich/Schweiz)
  • Ausgewählte Länder der EU (Frankreich, Niederlande, Belgien, Polen)
  • Gesamte USA (Vereinigte Staaten von Amerika)

Andere Regionen sind in Planung, bitte kontaktiere unseren Kundenservice für weitere Informationen zu den Versandbedingungen.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Unsere Bestellungen werden über unseren Logistikpartner DHL verschickt. Du kannst mit folgenden Versandzeiten rechnen:

  • 1-2 Werktage für den Versand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz
  • 5-10 Werktage für den Versand nach Frankreich, in die Niederlande, Belgien und Polen
  • 10-21 Werktage für den Versand in die USA (Vereinigte Staaten von Amerika)

Was ist mit Retouren?

Wir möchten, dass du mit den von dir erworbenen Produkten zufrieden bist. Wenn eine Rücksendung deines Kaufs erforderlich ist, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch oder eine Rückgabe vereinbaren. Weitere Informationen findest du hier.

Wo ist meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Pakets.
Denke daran, dass der Logistikpartner zwischen Montag und Freitag während der üblichen Geschäftszeiten ausliefert und bei der Lieferung eine Unterschrift verlangt.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil du beim ersten Zustellversuch nicht anwesend warst, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. DHL wird dann versuchen, die Sendung noch zweimal zuzustellen. Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, wird eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten hinterlassen, so dass du deine Sendung an dem auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Ort abholen kannst.
Du kannst alternativ auch einen anderen Zustelltermin unter www.dhl.de/nochmal-zustellen vereinbaren.
Unser Kundendienst ist stets über den Zustellstatus informiert und wird den Empfänger entsprechend benachrichtigen.
Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt bei dir ankommen, benachrichtige bitte umgehend unseren Kundendienst.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Produkte werden kostenfrei durch unseren Logistikpartner DHL versandt.

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