Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Verfolgung des Pakets.
Denke daran, dass der Logistikpartner zwischen Montag und Freitag während der üblichen Geschäftszeiten ausliefert und bei der Lieferung eine Unterschrift verlangt.
Wenn eine Bestellung nicht zugestellt werden kann, weil du beim ersten Zustellversuch nicht anwesend warst, hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. DHL wird dann versuchen, die Sendung noch zweimal zuzustellen. Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich ist, wird eine Benachrichtigung in deinem Briefkasten hinterlassen, so dass du deine Sendung an dem auf der Benachrichtigungskarte angegebenen Ort abholen kannst.
Du kannst alternativ auch einen anderen Zustelltermin unter www.dhl.de/nochmal-zustellen vereinbaren.
Unser Kundendienst ist stets über den Zustellstatus informiert und wird den Empfänger entsprechend benachrichtigen.
Sollte eine Sendung verloren gehen oder beschädigt bei dir ankommen, benachrichtige bitte umgehend unseren Kundendienst.